XAUTOMATA Digital Twin per
IT Managed Services
Permetti alla tua azienda di centralizzare la governance di tutti i servizi IT gestiti in una singola dashboard.
Aggiungi l’automazione nei processi e migliora le performance del tuo business
Esigenza di Business
In ogni azienda si hanno tantissimi servizi provenienti da vari provider la cui gestione risulta macchinosa e complicata. Riuscire ad avere il pieno controllo di tutti i processi al loro interno rende il lavoro di tutti i giorni frustrante e con performance non ottimizzate
Soluzione
Riuscire a centralizzare la governance è fondamentale. Inoltre, grazie al Digital Twin XAUTOMATA dedicato ai servizi IT gestiti si riesce non solo a creare una copia digitale dei processi ma si vanno ad automatizzare tutti quegli step che rallentano la gestione e di conseguenza il business
Vantaggi
Gestione centralizzata
Accentra la gestione di tutti i servizi in un'unica piattaforma dove visualizzare dati e procedure
Automazione delle procedure
Riduci le operazioni manuali e automatizza i processi per una gestione più efficiente
Aumento delle performance
Rendi la tua azienda più performante diminuendo i tempi di disservizio e le tempistiche di risoluzione dei problemi
Sistema di ticketing
" Il framework di automazione ci ha permesso di impostare un’apertura automatica dei ticket in caso di guasti, efficientarne la gestione tramite automi e conoscere costantemente lo stato dell’infrastruttura. Il sistema XA, di fatto, contestualizza gli eventi e compie un triage sui ticket passando attraverso un processo di correlazione multi-evento, eliminazione di falsi positivi, assegnazione di severity, verifica di accordi contrattuali, assegnazione al team di risoluzione ed escalation se il ticket non viene gestito nei tempi corretti. Il tutto collegando i vari sistemi di ticketing presenti in azienda
CIO of Insurance Company
Linee Internet
"La soluzione XAUTOMATA è in grado di svolgere, in autonomia, attività di riparazione sulle linee internet. Nello specifico, è in grado di rendersi conto di una linea con problematiche e, sfruttando la capacità di contestualizzazione del problema, attua procedure di riparazione specifiche per ogni situazione critica.
IT Manager of TLC compay
Riavvio dei servizi
"Il riavvio periodico di un servizio o di un computer diventa automatico grazie a XA, evitando così le discontinuità tipiche dei processi temporizzati. Per esempio, nei processi monitorati, vengono verificate condizioni custom o contrattuali, la presenza di downtime, le operazioni avvenute in precedenza, e vengono monitorati gli oggetti su cui vengono fatte le operazioni in modo da garantire la continuità del servizio."
CIO of TLC company
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